SabaSoul'da, satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Mücevherlerinizden, evinizden ve mobilyalarınızdan veya giyim ürünlerinizden tamamen memnun kalmazsanız, sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlamak için basit bir İade ve İade Politikası sunuyoruz.
1. İade için Uygunluk
Aşağıdaki ürünler için iade başlatmaya uygun olabilirsiniz:
Mücevher:Hiç giyilmemiş ve hasar görmemiş, orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte gelen takı ürünleri.
Ev ve Mobilya:Kullanılmamış ve hasar görmemiş, orijinal durumu ve ambalajıyla birlikte ev ve mobilya ürünleri.
Giyim:Giyilmemiş, yıkanmamış ve hasar görmemiş, orijinal etiketleri ve etiketleri üzerinde olan giyim eşyaları.
2. İadelerin Başlatılması
İade işlemini başlatmak için şu adımları izleyin:
Siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde Müşteri Desteğimizle iletişime geçerek iade yetkisi talebinde bulunabilirsiniz.
Sipariş bilgilerinizi ve iade nedeninizi belirtin.
Müşteri Destek ekibimiz, iade yetkilendirme numarası ve talimatlar sağlayarak iade süreci boyunca size rehberlik edecektir.
3. İade Koşulları
Ürünlerin teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilmesi gerekmektedir.
Ürünlerin orijinal durumunda ve ambalajında olması gerekmektedir.
Mücevher ve giyim eşyalarında tüm orijinal etiket ve yazıların yapıştırılması zorunludur.
Ev ve mobilya ürünleri için, iade sırasında hasar görmemesi için demonte edilmesi (varsa) ve güvenli bir şekilde paketlenmesi gerekmektedir.
4. İade Kargolama
İade kargo ücreti size aittir.
Güvenli teslimat için takip edilebilir ve sigortalı bir gönderim yöntemi kullanmanızı öneririz.
SabaSoul, iade gönderimi sırasında kaybolan veya hasar gören ürünlerden sorumlu değildir.
5. Muayene ve İade Süreci
İade ettiğiniz ürünü aldıktan sonra ekibimiz, iade koşullarını karşıladığından emin olmak için ürünü inceleyecektir.
Ürününüz incelemeden geçerse, ürünü aldıktan sonraki 3 gün içinde iadenizi gerçekleştireceğiz.
Geri ödemeler orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır. Lütfen ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansımasının ek süre alabileceğini unutmayın.
6. Uygun Olmayan Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
Kişiye özel veya kişiye özel ürünler.
"Son Satış" veya "İade Edilemez" olarak işaretlenen ürünler.
7. Hasarlı veya Arızalı Ürünler
Hasarlı veya arızalı bir ürün alırsanız lütfen hemen Müşteri Desteğimizle iletişime geçin. Ürün bulunabilirliğine bağlı olarak bir değiştirme veya geri ödeme ayarlayacağız.
8. İletişim Bilgileri
İade ile ilgili herhangi bir soru veya yardım için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak Müşteri Desteği ekibimize ulaşın:
