في SabaSoul، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مجوهراتك أو منزلك أو أثاثك أو منتجات الملابس، فنحن نقدم سياسة استرداد وإرجاع مباشرة لضمان تجربة تسوق خالية من المتاعب.
1. أهلية الإرجاع
قد تكون مؤهلاً لبدء عملية إرجاع المنتجات التالية:
مجوهرات:قطع المجوهرات غير المستخدمة أو التالفة، مصحوبة بتغليفها الأصلي وعلاماتها.
المنزل والأثاث:العناصر المنزلية والأثاث غير المستخدمة وغير التالفة، في حالتها الأصلية وتغليفها.
ملابس:ملابس غير مستعمله وغير مغسوله وغير تالفه، مع العلامات والملصقات الأصليه المرفقه بها.
2. بدء الإرجاعات
لبدء عملية الإرجاع، اتبع الخطوات التالية:
اتصل بخدمة دعم العملاء لدينا خلال 14 يومًا من استلام طلبك لطلب ترخيص الإرجاع.
قم بإدخال تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع.
سيرشدك فريق دعم العملاء لدينا خلال عملية الإرجاع، وسيزودك برقم إذن الإرجاع والتعليمات.
3. شروط الإرجاع
يجب إرجاع العناصر خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية وتعبئتها.
بالنسبة للمجوهرات والملابس، يجب إرفاق جميع العلامات والملصقات الأصلية.
بالنسبة للعناصر المنزلية والأثاث، يجب تفكيكها (إن أمكن) وتعبئتها بشكل آمن لمنع التلف أثناء شحن الإرجاع.
4. إعادة الشحن
أنت المسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع.
نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع والتأمين لضمان تسليم آمن.
لا تتحمل شركة SabaSoul مسؤولية العناصر المفقودة أو التالفة أثناء الشحن المرتجع.
5. عملية التفتيش واسترداد الأموال
بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من أنه يلبي شروط الإرجاع.
إذا نجح العنصر في اجتياز التفتيش، فسوف نقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 3 أيام من استلام العنصر.
سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتًا إضافيًا حتى تظهر المبالغ المستردة في حسابك، وذلك حسب مزود الدفع الخاص بك.
6. العناصر غير المؤهلة
العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع:
العناصر المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة.
العناصر التي تم وضع علامة "بيع نهائي" أو "غير قابلة للإرجاع".
7. العناصر التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الفور. وسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد الأموال، حسب توفر المنتج.
8. معلومات الاتصال
لأي أسئلة أو مساعدة بخصوص الإرجاع، يرجى التواصل مع قسم دعم العملاء لدينا باستخدام تفاصيل الاتصال التالية:
